Termos de uso

Estes Termos e Condições Contratuais têm como objetivo descrever os serviços disponibilizados através da plataforma Archie no endereço www.archie.com.br (“Site”), as regras sobre cadastro, proteção à sua privacidade e dados e outros detalhes importantes do funcionamento de nosso serviço.

Sobre os Termos e Condições e outros pontos importantes

Estes Termos e Condições foram escritos de forma a serem facilmente compreendidos por qualquer usuário e são, para todos os fins legais, o documento que registra as regras aplicáveis na relação entre: o ARCHIE – cuja tecnologia, responsabilidade e manutenção são de titularidade DA EMPRESA ARCHIE SERVIÇOS DE INTERNET LTDA, sob o CNPJ 28.035.794/0001-48, e o usuário CLIENTE que encomenda uma proposta de decoração, e o usuário PROFISSIONAL autor da proposta de decoração. Seja em qual categoria você usuário se enquadre, este é o primeiro documento que deve consultar quando tiver qualquer dúvida ou questionamento. Acesse também, para informações mais detalhadas e ilustradas, o FAQ , que deve ser considerado como parte integrante deste documento. Quaisquer outras dúvidas não solucionadas, entre em contato através do e-mail e/ou telefone indicados no item abaixo que iremos prontamente lhe auxiliar.

A aceitação destes termos e condições gerais de uso é absolutamente indispensável à utilização da plataforma e serviços prestados pelo ARCHIE.

Atualização e disponibilidade dos Termos e Condições Gerais de Uso do Site

O ARCHIE poderá alterar, a qualquer tempo, os Termos e Condições Gerais de Uso do Site ("Termos e Condições"), visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Você receberá uma notificação e os novos Termos e Condições entrarão em vigor 15 dias após publicados no site caso não haja menção de outra data de efetivação das modificações.

O Archie manterá a versão atualizada destes Termos e Condições no endereço https://archie.com.br/ e o mesmo pode ser consultado a qualquer momento no endereço citado.

Não há vínculo contratual entre o usuário CLIENTE e o ARCHIE. O usuário PROFISSIONAL fará uso da PLATAFORMA ONLINE ARCHIE, disponibilizada a ele pelo ARCHIE, para atender e entregar proposta de decoração ao usuário CLIENTE.

Informações sobre o Provedor De Informações Para Contato

Caso você, usuário CLIENTE ou PROFISSIONAL, tenha alguma dúvida sobre o funcionamento do Website, regras de contratação ou mesmo sobre estes Termos, poderá enviar um e-mail para contato@archie.com.br ou procurar nossa equipe através do telefone (11) 3064-4726.

Descrição do serviço prestado pelo Archie

O www.archie.com.br é uma plataforma WEB que disponibiliza acesso a ferramenta profissional de atendimento online para usuários PROFISSIONAIS desenvolverem propostas de decoração aos usuários CLIENTES de forma online. Através da ferramenta usuários CLIENTES são conectados aos usuários PROFISSIONAIS, e recebem uma proposta de decoração para o seu ambiente.

No Archie é feita a intermediação de:

Propostas de Decoração para fins Residenciais e Comerciais. O Usuário PROFISSIONAL, autor da proposta deve possuir habilitação profissional legal exercício da profissão de arquiteto e/ou decorador. O Archie não se responsabiliza pelo exercício ilegal da profissão, mas acatará e investigará denúncias sob pena de suspensão do perfil do usuário PROFISSIONAL da plataforma. Na proposta, o Usuário PROFISSIONAL fará a indicação de elementos como mobiliário, complementos, revestimentos, etc. através de links externos de lojistas parceiros do Archie.

Condutas Proibidas:

Usar na página de perfil do usuário PROFISSIONAL de fotos, imagens, ilustrações ou textos de terceiros ou copiados da Internet, mesmo que sejam de fontes anônimas e/ou parcialmente utilizados (sob risco de suspensão temporária do perfil até remoção do material em questão). A menção dos créditos não libera o uso de imagens não autorais nos perfis dos usuários PROFISSIONAIS que devem utilizar este espaço para expor única e exclusivamente os SEUS TRABALHOS.

Indicar em proposta produtos que tenham sua comercialização proibida e/ou controlada no território brasileiro

Indicar em proposta produtos de qualquer outra área que não se enquadrem na categoria “Casa, Escritório e Decoração”.

Entregar parte da Proposta de Decoração ao usuário CLIENTE sem seguir o todas as “etapas da proposta” Archie. Entende-se por “Etapas da Proposta”: Painel de Estilo, Planta de Layout, Proposta de Decoração e Relação de Mobiliário e Complementos. Habilita-se o botão ENTREGAR PROPOSTA apenas quando todos os itens da “Etapas da proposta” forem disponibilizados para o CLIENTE. Qualquer informação adicional, necessária ao bom entendimento da proposta, será entregue segundo critério do usuário PROFISSIONAL. A central de mensagens da ferramenta Archie também funciona como troca de informações da proposta entre o usuário PROFISSIONAL e o usuário CLIENTE.

Enviar ou entregar a proposta ou parte da mesma por outro meio que não os devidamente integrantes da ferramenta Archie; a não entrega da Proposta via plataforma Archie e utilização de outro método de envio (correio, whatsapp, email etc) compromete a experiência do cliente e vai acarretar na suspensão do perfil do usuário PROFISSIONAL. Encontros físicos entre o usuário PROFISSIONAL e o usuário CLIENTE podem ser acordados entre as partes se assim for conveniente para ambos após a conclusão da proposta e sem a intermediação da ARCHIE. O Archie não controla o relacionamento entre o usuário PROFISSIONAL e o usuário CLIENTE apenas certifica-se que a Proposta de Decoração Completa em todas as suas etapas, seja entregue online para que o usuário CLIENTE possa desfrutar da experiência tecnológica e inovadora a qual nos propusemos a oferecer e ainda; incentiva que toda a comunicação entre o usuário PROFISSIONAL e o usuário CLIENTE ocorra dentro do universo Archie - no que diz respeito a trocas de informações adicionais a Proposta de Decoração Archie entregue - para garantir melhor organização e agilidade para ambas as partes.

Capacidade para cadastrar-se: 

O acesso ao site por parte do usuário CLIENTE após a compra de um ou mais ambientes. O valor da proposta é fixo e estipulado durante o processo de cadastro do cliente. O usuário CLIENTE deve efetuar cadastro no Site, efetuar pagamento de um ou mais ambientes para ter liberada a navegação para a área logada.

O uso da ferramenta Archie por parte do usuário PROFISSIONAL é liberado gratuitamente. O usuário PROFISSIONAL deve efetuar cadastro profissional e aguardar a aprovação para acesso a plataforma e criação de seu perfil na área logada do Site.

Os serviços do Archie estão disponíveis apenas para as pessoas que tenham capacidade legal para contratá-los. Não podem utilizá-los, assim, pessoas que não gozem dessa capacidade, inclusive menores de idade, ou pessoas que tenham sido inabilitadas pelo Archie, temporária ou definitivamente, ficando, desde já, o Usuário advertido das sanções legais do Código Civil, notadamente, art. 166, I; 171, I e 180 da lei n° 10.406/02. 

Para o cadastro e a utilização do Site, os usuários deverão fornecer informações pessoais como nome, endereço, número de telefone, bem como outros dados pessoais requeridos no cadastramento. Todas as informações pessoais fornecidas voluntariamente ou através de procedimentos automatizados estão sujeitas a medidas de segurança para impedir acesso, uso e divulgação não autorizados, e estão sujeitas às disposições presentes na Política de Privacidade do Site.

São de inteira responsabilidade do usuário a veracidade e exatidão das informações prestadas. O Archie reserva-se o direito de verificar a veracidade dos dados informados por cada usuário no momento do cadastro, excluindo sumariamente aqueles usuários que prestarem informações falsas, bem como informações incompletas, insuficientes ou incorretas quanto aos campos de preenchimento obrigatório. Ainda, o Archie reserva-se o direito de não aceitar, a seu exclusivo critério, usuários com pendências financeiras ou negativados nos cadastros nacionais de proteção ao crédito.

Os cadastros efetuados no Site são individuais e intransferíveis. O usuário será o único responsável pela guarda e uso das senhas de acesso concedidas para utilização do Site. O Archie não será responsável por cadastros e acessos realizados por terceiros não autorizados pelo usuário, no caso desses acessos terem sido realizados com a senha correta.

Pessoas Jurídicas poderão cadastrar-se por seus representantes legais.

O CADASTRO DO USUÁRIO PROFISSIONAL ESTÁ DISPONÍVEL PARA DECORADORES, DESIGNERS DE INTERIORES E/OU ARQUITETOS SENDO CADA UM RESPONSÁVEL POR EXERCER SUAS FUNÇÕES DENTRO DA LEGALIDADE ASSIM RESPEITANDO OS LIMITES DA SUA ATUAÇÃO DE ACORDO COM A SUA FORMAÇÃO, ATRIBUIÇÃO LEGAL E RESPONSABILIDADE TÉCNICA.

Recomendamos a ferramenta para elaboração/entrega de propostas de Decoração de execução facilitada e rápida* no melhor estilo "extreme makeover". Entende-se por proposta de Decoração a elaboração de conceito de ambiente, layout de móveis, desenhos de marcenaria, indicação de móveis/objetos decorativos/iluminação/cortina/tapete/arte etc, definição de paleta de cores, evitando assim mudanças ESTRUTURAIS importantes. Usuários PROFISSIONAIS que utilizem a ferramenta para elaboração e entrega de propostas de Arquitetura de Interiores que contemplem mudanças ESTRUTURAIS devem atender a legislação vigente e efetuar a emissão da RRT. A RRT deve ser anexada no script/memorial do proposta na última sessão deste e o usuário CLIENTE entende que irá necessitar de acompanhamento técnico durante a execução do proposta proposto. O Archie não se responsabiliza por este serviço.

USUÁRIOS PROFISSIONAIS *

* Leitura indicada e indispensável a todo os outros usuários para o bom entendimento do Site e seus direitos.

1) Serviços oferecidos pelo Archie aos Usuários PROFISSIONAIS:

ARCHIE é ferramenta de atendimento online que vai conectar usuários PROFISSIONAIS a usuários CLIENTES possibilitando atendimento online diferenciado com eficiência e organização.

PAGINA PERFIL PROFISSIONAL, para exposição de imagens autorais de propostas reais e/ou virtuais, bem como desenhos e/ou croquis que possibilitem ao usuário CLIENTE uma amostra do seu trabalho e apresentação. A página é passível de personalização, logo ou foto e URL de endereço personalizado (www.archie.com.br/seunome) para que possa enviar diretamente para os seus clientes que desejar atender online.

NAVEGAÇÃO WHITE LABEL, cada usuário PROFISSIONAL será detentor de URL/WIDGET personalizado, assim poderá enviar link da sua página perfil para prospects e ainda adicionar widget com acesso a sua página perfil em seu site/mídias institucionais. QUANDO O USUÁRIO CLIENTE INICIA O PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO VIA A PÁGINA PERFIL/URL PERSONALIZADA FORNECIDA DIRETA OU INDIRETAMENTE POR DETERMINADO USUÁRIO PROFISSIONAL O SISTEMA JÁ ENTENDE ESTE PROFISSIONAL COMO O ESCOLHIDO A FORNECER O ATENDIMENTO EM QUESTÃO E O PROCESSO ELETRÔNICO DO ARCHIE PARA ESTA ESCOLHA SERÁ DISPENSADO. NESTE CASO O USUÁRIO CLIENTE NÃO PODERÁ EM NENHUM MOMENTO FUTURO EFETUAR A TROCA DE PROFISSIONAL PORQUE O CARD DESTE PROPOSTA FICA ETERNAMENTE PRESO A REDE DO DECORADOR QUE O INDICOU. GARANTIMOS ASSIM O USO DA FERRAMENTA PARA ATENDIMENTO ONLINE DA SUA CARTEIRA CLIENTES SEM PORTAS ABERTAS PARA QUE ESTES DIRECIONEM A PROPOSTA PARA OUTRO PROFISSIONAL.Para garantir a navegação descrita acima utilize sempre a sua URL personalizada na divulgação do seu escritório virtual.

NOVOS CLIENTES, o objetivo principal nesta fase inicial do Site é fornecer a ferramenta ARCHIE como um novo canal de venda para usuários PROFISSIONAIS utilizarem com seus CLIENTES possibilitando um atendimento ágil e a distância. Entretanto, usuários CLIENTES que acessarem o Site através de qualquer outro meio (homepage, mídias socias, marketing etc) que não via página perfil com URL personalizada do profissional (ver item acima) irão acessar no passo a passo de atendimento e serão conectados pela plataforma ao perfil de profissional cadastrado no Archie que mais se assemelha ao estilo do cliente, garantindo assim a todos os usuários PROFISSIONAIS a chance atender novos clientes.

MATCHING, ao efetuar o cadastro, o usuário PROFISSIONAL e o usuário CLIENTE respondem um questionário visual interativo que vai traçar perfil de ambos. O Archie conecta perfis de usuários com compabilidade alta pois é um grande passo para um relacionamento cliente-decorador de sucesso. O Matching beneficiará ainda o usuário PROFISISSIONAL no momento que este estiver carregando mobiliários e itens decorativos na proposta a ser entregue. A biblioteca disponível, com móveis e itens decorativos de parceiros Archie, poderá indicar itens compatíveis com o perfil do CLIENTE e ajudar na elaboração da proposta. 

FERRAMENTA, você pode usar a ferramenta Archie para atender exclusivamente os seus clientes, mas se optar por entrar na seleção de matching do Archie deverá manter acionado o botão que torna seu perfil liberado para seleção automática do Archie. O seu perfil será cruzado com o perfil de usuários Clientes e havendo alta compatibilidade você poderá ser selecionado para o atendimento Archie. O seu perfil deve estar no status liberado quando você estiver disponível em receber solicitações de atendimento. Se por qualquer motivo - seja viagem, saúde ou agenda - você estiver impossibilitado de receber solicitações de atendimento o botão deve ser desabilitado, sob pena de ser retirado da plataforma caso não responda a um atendimento que for relacionado. Usuários PROFISSIONAIS que queiram utilizar o Archie apenas para atender online os seus clientes podem permanecer com o botão desabilitado permanentemente.

MIDIA GERAL, o Archie efetua divulgação do Site em mídias especializadas, redes sociais e sites de buscas da internet para atração de visitação. O Archie encoraja cada Usuário PROFISSIONAL a divulgar seu perfil e autoriza o uso da marca Archie a todos usuários PROFISSIONAIS enquanto ativos no site.

MIDIA KIT PROFISSIONAL, nosso mídia kit profissional para ações patrocinadas fica disponível apenas para usuários PROFISSIONAIS cadastrados e ativos no Archie. O Usuário PROFISSIONAL tem acesso ao mídia kit através do painel do profissional na área logad. O mídia kit está sujeito a termos e condições descritas no próprio documento.

Nota: Apenas usuários PROFISSIONAIS ativos poderão receber solicitação de atendimento via Archie e contratar mídia. Entende-se por usuários ativos aqueles que estejam atendendo sem nenhuma paralização por mais de 4 meses e não suspenso por quaisquer descumprimentos dos Termos de Uso do site. Usuários inativos poderão apenas consultar suas propostas entregues sem edição ou comunicação via caixa de mensagem com os clientes. O Archie se reserva no direito de suspender o acesso a ferramenta de contas de usuários PROFISSIONAIS que permanecem inativos por período superior a 1 ano (365 dias).

2) Política de Adesão

Usuários podem se cadastrar livremente, porém, só será ativado e habilitado para trabalho no momento em que a equipe Archie aprova o profissional no processo de seleção.

3) Renovação

O Archie não tem prazo para renovação de participação, ela não será extinta, basta que o profissional não fique inativo por mais de 1 ano (365 dias) para permanecer no programa.

4) Cancelamento

Para desativar o seu cadastro, todos as propostas em andamento devem ser finalizados e entregues. Não será possível o cancelamento da conta caso haja uma proposta pendente de entrega/em andamento.

Para cancelar a permanência do PROFISSIONAL na plataforma, basta que o mesmo responda ou entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, de 2ª a 6ª em horário comercial através do número (11) 3064-4726 ou pelo e-mail contato@archie.com.br, que faremos o seu desligamento.

5) Política de venda das propostas

Todos os pagamentos realizados no site Archie serão feitos única e exclusivamente via cartão de crédito através do sistema de pagamento seguro Pagar.me.

O pagamento da proposta deve ser feito obrigatoriamente pelo usuário CLIENTE ao usuário PROFISSIONAL através do sistema Pagar.me que está incorporado ao fluxo da ferramenta Archie. Apenas após o pagamento o usuário CLIENTE tem o painel liberado para iniciar o atendimento, carregamento e entrega de materiais para o atendimento em questão. Não é permitido qualquer outra forma de pagamento através da divulgação de dados bancários do usuário PROFISSIONAL nem direcionamento do usuário CLIENTE para qualquer outro veículo para conclusão da venda.

6) Taxa sobre vendas das propostas

O Archie retém no repasse do valor total pago de proposta pelo usuário CLIENTE para o usuário PROFISSIONAL, a taxa de 30% pela transação e possibilita o pagamento facilitado do usuário CLIENTE através do cartão de crédito à vista ou parcelado.

O repasse de 70% do valor total será feito 30 dias após o pagamento, prazo máximo de entrega da proposta aceito pelo sistema. Desta maneira fica garantido ao usuário CLIENTE que a proposta já vai ter sido entregue quando o usuário PROFISSIONAL receber por todo o serviço. O usuário CLIENTE faz o pagamento no aceite da proposta assim o usuário PROFISSIONAL também tem garantido que vai receber pelo seu serviço no final dos 30 dias.

7) Cancelamento das propostas

O usuário CLIENTE tem até 10 dias para cancelar um pedido de proposta, sendo esta uma regra padrão de compras realizadas na Internet brasileira. Caso haja o cancelamento, o usuário PROFISSIONAL não será remunerado e o valor será devolvido ao usuário CLIENTE integralmente sem desconto. Por este motivo, o Archie não permite prazos de entrega de proposta igual ou inferior a 10 dias como proteção ao usuário PROFISSIONAL em face da política de cancelamento que se faz necessária. Após o período de 10 dias, o cancelamento não é permitido e o valor fica garantido com o Archie até o dia do repasse ao usuário PROFISSIONAL que ocorre em 30 dias após pagamento.

CASOS EXTREMOS: caso o usuário PROFISSIONAL não entregue a proposta dentro do período de 15 dias ou descumpra as obrigações previstas neste Termo o usuário CLIENTE poderá solicitar a mediação do Archie e o valor da proposta fica retido até que haja um acordo entre as partes. Não havendo acordo e comprovada a arbitrariedade o valor de proposta deverá ser restituído integralmente ao usuário CLIENTE. Como penalidade ao ocorrido o usuário PROFISSIONAL terá sua conta cancelada e acesso suspenso ao Site sem restituição do valor do plano vigente. Neste cenário, os custos da transação para devolução do valor integral da proposta ao usuário CLIENTE após o período de 10 dias de cancelamento deverão ser arcados pelo usuário PROFISSIONAL via fatura emitida em seu nome.

8) Destaque no Matching

Ao se cadastrar no Site, o usuário PROFISSIONAL irá preencher o questionário visual do matching e, através dele, escolher imagens que melhor descrevem o seu estilo, palavras ‘tags’ e perguntas sobre seu perfil. Estas informações funcionarão como filtros para o sistema de matching que vai traçar compatibilidade entre profissionais, clientes e mobiliários/itens decorativos cadastrados no Site.

Quando destacada alta compatibilidade entre um usuário PROFISSIONAL e um usuário CLIENTE, a plataforma vai conectar um ao outro. Esta conexão não é paga e é voluntária aos resultados do matching. 

9) Mídia Kit

Usuários PROFISSIONAIS ativos tem à disposição itens do Mídia Kit para divulgação de seu trabalho nas redes sociais, newsletters e ações com parceiros do Archie.

O serviço de divulgação limita-se à promoção do usuário PROFISSIONAL nos meios contratados. Esta divulgação não garante resultados/metas de venda aos usuários PROFISSIONAIS. Para acesso ao Mídia Kit e exposição do trabalho do usuário PROFISSIONAL este precisa estar com o seu perfil ativo e em modo liberado. 

O Archie não fará o reembolso de qualquer valor pago por profissionais para impressão, grafia ou distribuição, tanto na internet como de forma física de material de divulgação e/ou publicidade. Caso o profissional venha a ter custos relacionados a esta modalidade é de sua inteira responsabilidade. 

Obrigações do Profissional

Incluir dados reais e válidos em seu cadastro (Nome, CPF/ CNPJ, cadastro profissional, endereço e telefone), e mantê-los sempre atualizados.

Honrar seus pedidos enviando as propostas contratados na data acordada com a plataforma.

Manter comunicação clara, ágil e direta com o cliente. 

Por uma determinação do novo marco civil da internet (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2014/lei/l12965.htm), é obrigatório que o Archie colete todas as informações de seus usuários PROFISSIONAIS cadastrados para reportar às autoridades em caso de solicitação judicial. Os dados serão armazenados segundo nossos termos de confidencialidade e não serão repassados a terceiros sem o devido respaldo legal.

Entregar o material de proposta nos formatos especificados, dentro dos campos especificados na ferramenta Archie (painel de estilo, planta de layout, proposta de decoração e relação de mobiliário e complementos – veja mais sobre o método de entrega da proposta aqui)

Todo o material entregue para o usuário CLIENTE pelo usuário PROFISSIONAL é de responsabilidade do mesmo e o Archie não fará em hipótese alguma curadoria ou fiscalização no conteúdo do mesmo. A ferramenta Archie possui o preenchimento dos campos da “Etapas da Proposta” como obrigatórios os quais consideramos o suficiente para o bom entendimento da proposta de decoração. É critério do usuário PROFISSIONAL a necessidade de adicionar arquivos/desenhos extras a entrega de acordo com a necessidade específica de cada proposta e/ou necessidades especiais do usuário CLIENTE.Incentivamos a não economia de recursos visuais e referências para o bom entendimento da proposta por parte do usuário CLIENTE.

Apenas como fornecedor da ferramenta de trabalho e comunicação entende-se que o Archie não figura como parte das transações de compra e venda de propostas que se realizam entre os usuários, ISENTANDO-SE, portanto, da responsabilidade por todas as obrigações delas decorrentes, sejam fiscais, trabalhistas, consumeristas ou de qualquer outra natureza. Como em qualquer relação de compra e venda, qualquer obrigação na transação de venda de propostas será exclusivamente do vendedor, portanto, o usuário PROFISSIONAL, nos mesmos moldes que se procede na relação decorador-cliente no mundo não virtual.

Fica proibido ao usuário Profissional

Utilizar propagandas enganosas de material sejam propostas ou desenhos em suas páginas perfis;

Difamar, agredir ou injuriar outros usuários, sejam eles clientes ou profissionais;

Difamar a marca Archie em qualquer página hospedada no Archie ou em suas redes sociais;

Desrespeitar a legislação nacional vigente;

Possibilitar pagamentos parciais das propostas por outros meios que não os oferecidos no fluxograma do Site através do oferecimento de depósito em conta ou outros.

USUÁRIOS CLIENTES

 * Leitura indicada e indispensável a todo os outros usuários para o bom entendimento do Site e seus direitos

1) Serviços oferecidos pelo Archie aos usuários CLIENTES: 

CONEXÃO e TECNOLOGIA, entre usuários CLIENTES e usuários PROFISSIONAIS para solicitação de propostas de decoração, atendimento, entrega e esclarecimento de dúvidas através da ferramenta Archie. O usuário CLIENTE vai ter após cadastro e pagamento de um ambiente ou mais, acesso ao seu PAINEL DO CLIENTE onde poderá visualizar suas propostas entregues, em andamento e solicitar novas propostas. Cada proposta é representada por uma aba, a navegação é amparada por tutorial, mas bastante intuitiva e dinâmica. Quando recebe a proposta, o usuário CLIENTE vê através do seu painel todos os arquivos entregues. O Archie exige do usuário PROFISSIONAL na entrega o preenchimento de todos os campos* garantindo uma proposta completa e de fácil compreensão

*material de entrega obrigatório inclui: painel de estilo, planta de layout, proposta de decoração e lista de mobiliário e complementos da proposta com link para compra (online ou não).Entenda o que você vai receber aqui.

MATCHING, ao se cadastrar no Site, o usuário CLIENTE irá preencher o questionário visual do matching e, através dele, escolher imagens que melhor descrevem o seu estilo, palavras ‘tags’ e perguntas sobre seu perfil. Estas informações funcionarão como filtros para o sistema de matching que vai traçar compatibilidade entre profissionais, clientes e mobiliários/itens decorativos cadastrados no Site.

Quando destacada alta compatibilidade entre um usuário PROFISSIONAL e um usuário CLIENTE, este será direcionado para atender o usuário CLIENTE. O usuário CLIENTE pode escolher qualquer usuário PROFISSIONAL para a sua proposta, mas precisará ter o link que encaminha diretamente a este profissional.

DICAS DE DECORAÇÃO, o Archie conta com um blog online com publicações sobre decoração que trazem novidades do setor, dicas e propostas faça-você-mesmo periodicamente para consulta e interação dos usuários cadastrados ou não no Site.

2) Pagamento

O acesso a ferramenta e a área logada somente depois do pagamento de um ambiente ou mais; suporte para dúvidas é gratuito. O pagamento da proposta será feito diretamente ao usuário PROFISSIONAL via Pagar.me. Todos os pagamentos realizados no site Archie deverão ser feitos única e exclusivamente via cartão de crédito através do sistema de pagamento seguro Pagar.me, à vista ou parcelado. O valor pago fica retido como garantia e só é resgatado pelo decorador após 30 dias da data do pagamento. Todas as propostas devem ser entregues em um período mínimo de 10 dias e máximo de 15 dias.

3) Política de arrependimento da compra

Nós, ARCHIE SERVIÇOS DE INTERNET LTDA, operamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, portanto, conforme o Capítulo VI [DA PROTEÇÃO CONTRATUAL], na Seção I [DAS DISPOSIÇÕES GERAIS] que traz o artigo 49, o qual assegura ao consumidor o direito de arrependimento da compra de produtos ou serviços, conforme descrito abaixo:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados

Ou seja, será devolvido ao cliente o valor pago, no caso de arrependimento, desde que dentro do prazo de 7 (sete) dias da compra do nosso serviço.

Como proceder:

A manifestação da desistência, deverá respeitar o prazo de 7 (sete) dias, sob pena de recusa da solicitação e poderá ser efetuada via email: contato@archie.com.br.

Recebendo o email e constatando os requisitos de devolução acima, a ARCHIE efetuará a devolução dos valores pagos a você de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da sua compra. Se sua compra foi realizada via boleto bancário a devolução será efetuada via depósito bancário após envio de todas as informações para depósito. Se a sua compra foi através de transferência bancária a devolução será efetuada via depósito em conta após envio de todas as informações para depósito. Se sua compra foi realizada por cartão de crédito a sua devolução será feita de uma só vez independentemente do número de parcelas acordadas para a compra, sendo que o prazo de ressarcimento depende da administradora de seu cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. O reembolso somente será efetuado ao titular da compra não podendo ser efetuado a terceiros.

4) É obrigação do Cliente

Colaborar com o profissional na providência de informações necessárias para criação da proposta através dos questionários disponibilizados no sistema (briefing).

Manter comunicação clara, ágil e direta com o seu decorador a respeito de quaisquer modificações nas necessidades, problemas ou cancelamentos.

Responsabilizar-se pelo pagamento do profissional via Archie.

5) Fica proibido ao usuário Cliente

Difamar, agredir ou injuriar outros usuários, sejam eles clientes ou profissionais;

Difamar a marca Archie em qualquer página hospedada no Archie ou em suas redes sociais.

Desrespeitar a legislação nacional vigente.

Estabelecer pagamentos parciais dos propostas por outros meios que não os oferecido no fluxograma do Site. Note que ao realizar um pagamento de proposta o valor fica retido pelo Archie até 30 dias completos e a sua proposta deve ser entregue dentro deste período. Caso o usuário PROFISSIONAL não entregue a proposta ou descumpra as obrigações previstas neste Termo, o Archie pode, a pedido do usuário CLIENTE, trabalhar como mediador e constatada a arbitrariedade, o valor será 100% restituído. Para garantir os seus direitos e desfrutar da experiência de ser atendido via Archie, todos os pagamentos realizados no site Archie deverão ser feitos única e exclusivamente via cartão de crédito através do sistema de pagamento seguro Pagar.me. NÃO UTILIZE QUALQUER OUTRO MEIO DE PAGAMENTO SUGERIDO OU DEPÓSITO EM CONTA DIRETA DO USUÁRIO PROFISSIONAL.

Quaisquer ações especificadas acima poderão acarretar em uma notificação seguida da inabilitação da conta do usuário CLIENTE e/ou PROFISSIONAL.

Considerações Finais

Limitação de Responsabilidade 

O Archie não guarda qualquer relação de sociedade, mandato ou relação de trabalho com os usuários PROFISSIONAIS, não se responsabilizando, em qualquer hipótese, por quaisquer danos, materiais ou morais, causados pelos usuários PROFISSIONAIS em suas propostas ou obrigações decorrentes deste relacionamento. O Archie é apenas o desenvolvedor e fornecedor da ferramenta Archie que possibilita a conexão e contratação online de propostas de decoração que serão realizados pelos usuários PROFISSIONAIS com aprovação do CLIENTE. 

O Archie não se responsabiliza pelo conteúdo, qualidade, entrega ou legitimidade das propostas e propostas enviadas pelos usuários PROFISSIONAIS, bem como não garante, endossa, verifica, patrocina ou responsabiliza-se pelo conteúdo das propostas ou informações disponibilizadas pelos usuários CLIENTES no momento do cadastro e briefing.

Tendo em vista as características inerentes ao ambiente da Internet, o Archie não se responsabiliza por interrupções ou suspensões de conexão ocasionadas por caso fortuito ou de força maior dos quais não tenha controle, direto ou indireto.

Encerramento e Suspensão

Sem prejuízo de outras medidas, o Archie poderá advertir, suspender ou inabilitar, temporária ou definitivamente, a conta de um usuário, a qualquer tempo, e iniciar as ações legais cabíveis se:

  • O usuário não cumprir qualquer dispositivo destes Termos e Condições Gerais e demais políticas do Archie;
  • Se descumprir com seus deveres de usuário;
  • Se praticar atos fraudulentos ou dolosos;
  • Não puder ser verificada a identidade do usuário ou qualquer informação fornecida por ele esteja incorreta;
  • O Archie entender que as ações ou qualquer atitude do usuário tenham causado algum dano a terceiros ou ao próprio Archie ou tenham a potencialidade de assim o fazer.
  • O usuário solicitar a suspensão ou inabilitação de sua conta.

Declarações e garantias

Você declara e garante que (a) todas as informações fornecidas por você ao Archie para participar do serviço estão corretas e atualizadas e que (b) você tem todos os direitos, poderes e autoridade necessários para ingressar neste serviço e para executar os atos requeridos ao extremo.

Disposições Gerais

O Archie reserva-se o direito de alterar as condições destes Termos de Uso e os valores dos planos a qualquer momento, mediante o registro no Cartório de Registro de Títulos e Documentos. As alterações produzirão efeitos a partir da data em que forem comunicadas aos usuários ou conforme constante no aviso de alteração. As alterações nos valores dos planos só terão efeito na renovação do contrato ao término do plano previamente contratado. Não obstante, este documento poderá ser alterado, independentemente das formalidades aqui previstas sempre que tal alteração decorra exclusivamente da necessidade de atender exigências legais ou regulamentares, surtindo as alterações efeitos imediatos e independentes da comunicação aos usuários.

O Archie poderá também interromper o funcionamento do Site a qualquer momento, informando previamente os usuários, bem como cancelar, imediatamente, o acesso ao Site por usuários que descumprirem quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso ou qualquer legislação aplicável, sem que seja devida qualquer indenização.

Caso o usuário possua qualquer dúvida sobre esses Termos de Uso, este deverá comunicar exclusivamente através do e-mail contato@archie.com.br 

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

Por que se cadastra para usufruir da ferramenta Archie ao invés de desenvolver site o próprio de atendimento online?

Quem já tentou desenvolver sabe a resposta: a conta não fecha!

Os gastos com desenvolvimento são enormes e o site precisa ser atualizado periodicamente porque a tecnologia de hoje fica velha amanhã. Os custos para atrair acesso online são também muito altos. Se você começa a atender online via Archie seu custo será zero e sem espera. Habilitado hoje, seu escritório online passa a funcionar no mesmo dia. 

Além disto você já deve ter ouvido falar nos conceitos da cooperação, aquela história da união faz a força. Um site de decoração online com profissionais que atendam online vai ser visitado por nada mais, nada menos que pessoas que queiram contratar um decorador online então as chances de você ampliar sua carteira de clientes é enorme.

E a melhor parte, nós somos uma comunidade. Queremos ouvir você e o que você precisa e moldar esta ferramenta com upgrades e novas funções que a tornem cada vez mais eficaz e rápida. 

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